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但商家不收快递,该怎么处理?

时间:2025-04-07|栏目:黄山刑事律师|
退款成功商家拒收快递,应和卖家协商处理。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家应积极配合。若商家不收快递,可能导致您需承担退货费用或商品滞留风险。
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联系商家处理。1.与商家沟通,说明退款成功但快递已送达的情况,请求商家配合退回。2.若商家拒绝,可保存聊天记录作为证据,申请平台介入,提交证据并说明情况。3.平台介入后,根据平台规则处理,通常可要求商家退款或承担相应责任。
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常见处理方式为与商家协商退款或平台介入。建议先与商家沟通,若协商无果,可申请平台客服介入调解,确保双方权益。

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